用 DISC 看懂团队：四种员工，四种带法

简单说：员工不是不听话，而是每个人需要的带法不同。DISC 把工作风格分成四种：D（快、重事）、I（快、重人）、S（慢、重人）、C（慢、重事）。用对方法，同样的员工会有完全不同的表现。

D 型：结果导向

• 动力来自：有挑战的目标、看得见的成果、自己决定怎么做。
• 怎么分派：说清楚目标、期限和权限，过程让他自己处理。
• 怎么纠正：私下、直接、就事论事，讲后果和数据。
• 会让他想走：被管得太细、没有发挥空间、看不到上升机会。

I 型：热情外向

• 动力来自：被认同、被赞美，有舞台、常跟人互动。
• 怎么分派：先讲这件事的意义和有趣的地方，再把重点和期限写下来，定时跟进。
• 怎么纠正：先肯定，再提问题；讲具体行为，不否定这个人。
• 会让他想走：被冷落、工作太单调、团队气氛差。

S 型：稳定可靠

• 动力来自：安心的环境、被信任和真心感谢、和谐的团队。
• 怎么分派：一步一步说明；有改变要提早讲，说明原因，给他时间适应。
• 怎么纠正：温和、私下、一对一，先让他感到安全，并主动问他的想法。
• 会让他想走：经常变动、团队冲突、觉得自己不被重视。

C 型：严谨细心

• 动力来自：把事情做对的成就感、清楚的标准、专业成长。
• 怎么分派：给清楚的标准、范例和期限，说明背后的原因。
• 怎么纠正：用事实和数据说明哪里不符合标准，给他时间消化。
• 会让他想走：标准不清楚、常被催着马虎做事、专业不被尊重。

怎样开始用？

先让团队每人做一次 DISC 测验，主管手上有一张「每位员工怎么带」的表。分派工作、开会、称赞、纠正之前，先看一眼。

不是员工难带，而是我们用同一种方法带了四种人。

本文整理自 Vital Design 销售高手培训与 DISC 课程内容。

作者：陈德斌 Dave Tan, DBA — Vital Design 创办人，工商管理博士（DBA）。2003 年起为美容院与中小企业做经营管理顾问，著有《客户回流率要多少才算合理？》。