生意越来越难做？逆风时才看得出真实力

简单说：市场不好是每个人都会遇到的「逆风」。顺风时大家成绩差不多，逆风时才看得出谁平时有练功。与其抱怨环境，不如把逆风当成拉开差距的机会。

打高尔夫球的启发

顺风的时候，球杆轻轻一碰，球就飞得很远，高手和新手的成绩差不多。逆风一来，平时有没有练好姿势、有没有磨练技术，成绩马上分出高下。对有准备的人来说，逆风反而是机会。

为什么有些生意做着做着就没落了？

人习惯活在舒适区里，抗拒改变；但顾客喜欢新鲜感，唯一不变的就是常常在变。很多生意前几年做得很好，几年后慢慢没落，最大的原因往往就是：拒绝改变。

逆风时，先做这三件事

1. 先找出亏损的真正原因：A 分店亏钱和 B 分店亏钱，原因一样吗？分不出原因，就没办法对症下药。
2. 不要急着降价：短期内业绩可能回升，但往往是假象，还会把价格永远压低。提高价值，比降低价格更值得。
3. 把淡季当成练兵期：生意慢下来的时候，正是整顿流程、培训团队、改善系统的好时机。

发现机会的人是投资者，等待机会的人是消费者。市道不好，为什么有人赚大钱？关键在于学习。

问问自己：我有多久没学新东西了？我的竞争对手，正在进步当中。

本文观念整理自陈德斌《客户回流率要多少才算合理？美容/美发趋势管理及 96 个难题解答》（2014），并按今天的情况更新。 关于这本书

作者：陈德斌 Dave Tan, DBA — Vital Design 创办人，工商管理博士（DBA）。2003 年起为美容院与中小企业做经营管理顾问，著有《客户回流率要多少才算合理？》。