为什么龙头企业也会被淘汰？Walkman 的教训

简单说：过去的成功，不保证未来的成功。龙头企业被淘汰，通常不是因为不够努力，而是过度自信、看不见新趋势、组织太大转不动。

Walkman 的故事

很多人小时候都梦想拥有一台 Walkman。提到 Walkman，大家第一个想到的品牌就是 Sony。从推出到停产，它卖出了两亿多部，最后还是正式走入历史。

是设计不够漂亮吗？不是。价格太贵吗？也不是。品质有问题吗？更不是。Sony 不够努力吗？都不是。只因为出现了 MP3 这个新技术，过去的努力就和未来的成功没有关系了。

老大通常不是被老二打败的

领导品牌被淘汰，往往不是被远远落后的竞争对手追上，而是被一个半路杀出来的「外行人」搞得措手不及。原因有三个：

• 过度自信：以为过去成功的方法会一直有效。
• 看不见新趋势：新技术刚出现时，觉得它不成气候。
• 组织臃肿：公司越大，改变越慢，等到看清楚时已经来不及。

中小企业的好消息

未来不是大鱼吃小鱼，也不是强鱼吃弱鱼，而是快鱼吃慢鱼。大企业通常转得慢，中小企业只要比别人早一步抓住新的做法，就有机会重写版图。

给自己做个检查

1. 我现在用的方法，是不是五年前就这样做了？
2. 最近出现了哪些新做法，我一直觉得「不适合我们」？
3. 如果今天重新开始，我还会用同样的方式经营吗？

您在这条街是老大，并没有占到任何便宜。改变的速度，才是真正的优势。

本文观念整理自陈德斌《客户回流率要多少才算合理？美容/美发趋势管理及 96 个难题解答》（2014），并按今天的情况更新。 关于这本书

作者：陈德斌 Dave Tan, DBA — Vital Design 创办人，工商管理博士（DBA）。2003 年起为美容院与中小企业做经营管理顾问，著有《客户回流率要多少才算合理？》。